Anna, una joven de un optimismo incontenible, se embarca en un viaje épico para encontrar a su hermana Elsa, cuya magia helada ha atrapado al reino de Arendelle en un invierno eterno. La acompañarán en su aventura el recolector de hielo Kristoff con su fiel reno Sven. Durante su expedición para salvar el reino, a contrarreloj y frente a los elementos, se enfrentarán a paisajes montañosos cubiertos de nieve, se encontrarán con troles misteriosos y conocerán a un curioso muñeco de nieve llamado Olaf.