成交的細節

ebook

By 倪建偉

cover image of 成交的細節

Sign up to save your library

With an OverDrive account, you can save your favorite libraries for at-a-glance information about availability. Find out more about OverDrive accounts.

   Not today

Find this title in Libby, the library reading app by OverDrive.

Download Libby on the App Store Download Libby on Google Play

Search for a digital library with this title

Title found at these libraries:

Library Name Distance
Loading...

跟主管一道拜訪客戶,該先向客戶介紹主管,還是先向主管介紹客戶?商務電話聯絡的最佳時機:週一上午十點後及週五下班前兩小時。為什麼? 業務員的煩惱:送禮。你要低價高配:送普通的好東西,不是高級的差東西。 成就好事的飯局,怎麼吃?笨的人吃的是飯,聰明的人吃的是機會。 見客戶時,該穿什麼?初次見面,如何自我介紹? 取得了客戶的LINE,下一步該做什麼,他才會跟你聯繫? 與客戶接觸的每一個細節,都是成交的關鍵。 本書作者倪建偉就職於日本荏原機械、德國西門子、美國Tuthill等世界著名企業; 是年訂單破億的金牌銷售員, 之後與西門子、艾波比公司、國家電網公司、荏原水泵、美國特靈空調、三一重工等 銷售精英,共同投資創立中國工業銷售聯盟。 22年的業務經驗讓他體會到:細節決定成敗,信任決定買賣。 拿大單與丟大單的差別,就在多數人最忽略的「細節」, 細節在哪裡?就在商務禮儀、送禮技巧、待客要點、說服心法。 這些事等客戶教,學費很貴 ‧同樣都是穿西裝,你要選材質不易皺的,口袋不要放很多東西, 襯衫更不能沾了咖啡,因為對衣著講究的人,做事風格也不會太差。 ‧接打電話,千萬別說:「喂,你找誰?」要說:「您好,這裡是某某某公司」, 因為懶散是能聽出來的,你要用「對方能看見我」的語氣對話。 成就好事的飯局,怎麼吃? ‧正式請客得提前三天告知,時間、地點甚至包廂名稱都要寫清楚。 務必點一道大菜,龍蝦也好,鮑魚也行,即使客戶嘴上說隨便, 但每個人心中都有一把尺,大菜便是那把「覺得自己被尊重」的尺。 ‧酒該怎麼敬?喝不下了可以婉拒嗎?作者提供不得罪人的拒酒四招。 送客戶的伴手禮怎麼選?要訣就是:先買對的再選貴的。 最高明的說服──攻心 怎麼說服一個很節儉的老客戶換車? 「你這輛老爺車該進博物館了。」(這汙辱人) 「你這輛車保養得很好,過半年再買也不遲。」(這才是讚美) 後者看似沒鼓勵對方換車,但最高明的說服就是讓客戶自己說服自己。 拿大單與丟大單,就在多數人最忽略的「細節」這一步, 細節在哪裡?就在商務禮儀、送禮技巧、待客要點、說服心法。 這是有22年銷售經驗的王牌業務聖經。

成交的細節