Pas de réussite professionnelle sans communication efficace. Mais, si l'on en croit les plaintes qui concluent les réunions, et les bâillements qui ponctuent les conférences, communiquer ne semble ni naturel ni facile... Pourtant, l'art de communiquer n'est pas un don inaccessible, c'est un talent que vous pouvez acquérir. Lionel Bellenger, parfait connaisseur des théoriciens de la communication - depuis les sophistes grecs jusqu'aux experts et consultants qui font aujourd'hui autorité - s'attaque concrètement aux difficultés vécues sur le terrain : prise de parole en public, intervention en réunion, conduite du dialogue, écoute des interlocuteurs, etc. Comment discipliner la peur et même en tirer parti ? Comment accrocher son interlocuteur ou son auditoire ? Comment exposer, composer, et donc raisonner juste en mettant ses idées en ordre ? Comment donner à son discours la tonalité voulue pour soutenir l'intérêt ? Comment rendre sa parole efficace et suivie d'effets, pour que les discours ne restent pas « lettres mortes », mais débouchent sur l'action ? Comment se sortir des situations difficiles - agressivité, obstacles imprévus et déconcertants... ? Des exemples soigneusement analysés, un langage clair et accessible, un souci aigu du concret, lié à une volonté pédagogique où l'humour tient une place de choix, font du livre de Lionel Bellenger le nouveau bréviaire de la communication.