本书借鉴国内外公共关系的成熟理论和最新研究成果，融入信息时代的新思想和新举措，以公关主体、公众和传播这三个公共关系的构成要素为主线，深入浅出地阐述了公关的理论；在注重理论的逻辑性、结构的新颖性和严谨性的同时，强调了与组织管理活动的密切联系，详细介绍了公关实务的可行性操作方法。本书内容丰富，选材合理。全书共12章，内容包括公共关系的产生与发展、公共关系的公众、公共关系的组织机构与从业人员、公共关系运作的一般程序、公共关系传播、公关交际修养、公关文书的写作、公共关系专题活动、公共关系礼仪和公共关系危机管理等。每章内容由引例开篇，章末案例分析收尾，中间穿插精选案例和拓展阅读的二维码。各章设置思考题，供学生阅读及自测。本书还提供各章电子课件、教学案例视频及其使用说明、重难点微课视频、经典案例微课视频、练习题及答案、试卷及答案等配套资料，方便教师教学。 本书可作为高等院校工商管理类专业的教材，也适合企业各级管理干部与营销人员阅读。