Assurer un réel management de l'information revient à fournir une réponse rapide et pertinente aux attentes des utilisateurs : pertinence de l'information proposée, mais aussi pertinence de la mise en forme, du support, du mode d'acheminement... L'apport des nouvelles technologies à la pratique quotidienne du traitement de l'information, à cette médiation entre information et utilisateur qu'est la fonction documentaire, est essentiel. Cet ouvrage propose une approche délibérément pragmatique de ces technologies de l'information dont la maîtrise conduit à l'ingénierie documentaire. Partant des besoins des utilisateurs, il aborde notamment les différents modes d'accès à l'information, la création d'une application conviviale, l'édition de produits documentaires, la perspective du centre de documentation virtuel et ses conséquences pour les professionnels de l'information.