Distribution du courrier, téléphone, minitel, bureaux de poste, réseaux d'entreprise..., les PTT ont su tisser dans ce pays un formidable outil de communication entre les hommes. Qu'en sera-t-il demain ? Les techniques explosent mais les enjeux de pouvoir et les appétits financiers aussi. La réforme Quilès votée en 1990 est un coup inquiétant porté au service public. Pourtant, la partie n'est pas jouée. Agents et usagers du service public ont d'autres perspectives à faire valoir. Sauront-ils s'en donner les moyens ? Pour éclairer les enjeux qui vont marquer la décennie à venir et populariser ses propositions, la fédération CGT des PTT a demandé à Pierre Laurent, journaliste, d'écrire ce livre. Résultat de ce travail en commun : un ouvrage accessible à tous, qui cherche à clarifier les questions posées dans un secteur clé pour l'avenir. Un regard lucide sur les défis à relever, un message de confiance quant aux moyens d'y parvenir.