Le siècle où nous vivons a vu la communication se développer, se diversifier et s'imposer, en les modifiant, à des activités telles que la gestion et l'administration qui semblaient, à première vue, indépendantes de la technique. L'ambition de cet ouvrage est d'aider le lecteur à saisir les trois phases de cette évolution. Après un bref rappel des principes généraux de transmission du message, l'exposé de la théorie de l'information qui leur sert de philosophie et un aperçu sommaire des miracles de la technologie sans lesquels les idées ci-dessus seraient restées lettre morte, les chapitres suivants insistent particulièrement sur les services que les nouveaux appareils, associés en réseau, rendent à l'homme en le débarrassant des besognes intellectuelles répétitives ou passives et en remplaçant son cerveau dans les activités où la machine le surpasse : la mémoire, le classement, le calcul, etc. Au fil des pages, une place de plus en plus grande est faite à l'organisation, à la collaboration homme-machine, les appareils eux-mêmes — la quincaillerie, le hardware — s'effaçant peu à peu devant les procédés d'utilisation — les programmes, le software — qui à leur tour cèdent le pas aux études de structure et à la poursuite des optimums — la recherche opérationnelle. L'aspect humain de cette évolution n'a pas été ignoré. C'est en effet un bouleversement profond de la société qui résulte de l'amélioration spectaculaire de la communication, et, comme toute révolution, il a ses bénéficiaires et ses victimes. Si cet ouvrage permettait, en leur donnant une meilleure compréhension de ce qui se passe autour d'elfes, de diminuer le nombre de ces dernières, il aurait atteint son but.,