Il n'est pas toujours facile de trouver le mot juste, que ce soit pour rédiger une lettre d'amour ou une demande de clôture de compte bancaire, pour recouvrer une créance ou exprimer ses condoléances. Marie-Thérèse Prévosto vous montre comment être précis, clair et concis, ne pas hésiter sur le choix d'une formule de politesse et adapter votre style en fonction du type de courrier que vous avez à écrire, qu'il soit professionnel ou personnel. Des règles de base sur la présentation de votre lettre aux erreurs à éviter, vous trouverez bien des conseils pratiques qui vous rendront des services quotidiens.