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我只是請他改表格裡一個數字,他竟回我:「現在沒空,有空再做。」「部屬的動作的確變快了,但錯誤率更高,光要求速度沒用呀!」還沒開始做就先找一堆藉口:「因為......所以不確定......。」作者橫山信弘是擁有16年資歷的知名企管顧問,為兩百多間企業,如NTT DOCOMO、軟銀、三得利等提供顧問服務,他自創的電子報「草創花傳」,發行量超過四萬,大多數讀者是經營者、管理者。很多主管以為自己最重要的任務就是「緊盯部屬」:盯上下班時間、盯品質、盯業績,有些主管連服裝儀容都緊盯,結果就是部屬充滿怨言,遇事被動處理,主管「盯」哪才做哪,能不做就先擺著。作者因此提出一個新的管理概念「速刷任務」:盯任務、不要盯部屬,就能輕鬆的把部屬的速度催出來。因為這套方法,他一年幫助超過2000位領導者、200間企業,打造高效團隊,工作絕對達成。 速度要多快,才是「速刷」? 一個小時內完成一個任務。 遇上複雜或困難的工作,怎麼可能一小時完成? 主管就得把大目標拆解成數個一小時內就能完成的任務。 當部屬發現自己每個小時都能做完一件事, 就會產生幹勁,甚至主動要求做更多。任務,不一定找「人」處理 「我說過要依照銷售規模來做表格,為什麼你用地區來分類?」 整理或歸納資料,靠人力一定容易錯,交給電腦或外包,更省力。 速刷的關鍵:量化不要跟部屬說「今天要建立客戶名單」, 而要說「現在開始花30分鐘建立好客戶名單」。隨時推估一項工作要花多少時間,部屬就知道在什麼時機,該處理什麼任務。 任務要速刷,「理由」不能省略 「明天早上再處理」 「把行程表貼在企劃書最後一頁」 「每個月至少拜訪50個客戶」 這些指令看似簡潔,卻少了「為什麼要這樣做的理由」, 下指令不說理由,部屬會認為主管在噹人而不想聽。 主管要先把理由說清楚:「調查發現,現有客戶存在潛在需求......。」主管盯哪才做哪,能不做就先擺著,如此機靈的人才怎麼變身積極?盯任務,別盯他。