我只是請他改表格裡一個數字，他竟回我：「現在沒空，有空再做。」「部屬的動作的確變快了，但錯誤率更高，光要求速度沒用呀！」還沒開始做就先找一堆藉口：「因為......所以不確定......。」作者橫山信弘是擁有16年資歷的知名企管顧問，為兩百多間企業，如NTT DOCOMO、軟銀、三得利等提供顧問服務，他自創的電子報「草創花傳」，發行量超過四萬，大多數讀者是經營者、管理者。很多主管以為自己最重要的任務就是「緊盯部屬」：盯上下班時間、盯品質、盯業績，有些主管連服裝儀容都緊盯，結果就是部屬充滿怨言，遇事被動處理，主管「盯」哪才做哪，能不做就先擺著。作者因此提出一個新的管理概念「速刷任務」：盯任務、不要盯部屬，就能輕鬆的把部屬的速度催出來。因為這套方法，他一年幫助超過2000位領導者、200間企業，打造高效團隊，工作絕對達成。 速度要多快，才是「速刷」？ 一個小時內完成一個任務。 遇上複雜或困難的工作，怎麼可能一小時完成？ 主管就得把大目標拆解成數個一小時內就能完成的任務。 當部屬發現自己每個小時都能做完一件事， 就會產生幹勁，甚至主動要求做更多。任務，不一定找「人」處理 「我說過要依照銷售規模來做表格，為什麼你用地區來分類？」 整理或歸納資料，靠人力一定容易錯，交給電腦或外包，更省力。 速刷的關鍵：量化不要跟部屬說「今天要建立客戶名單」， 而要說「現在開始花30分鐘建立好客戶名單」。隨時推估一項工作要花多少時間，部屬就知道在什麼時機，該處理什麼任務。 任務要速刷，「理由」不能省略 「明天早上再處理」 「把行程表貼在企劃書最後一頁」 「每個月至少拜訪50個客戶」 這些指令看似簡潔，卻少了「為什麼要這樣做的理由」， 下指令不說理由，部屬會認為主管在噹人而不想聽。 主管要先把理由說清楚：「調查發現，現有客戶存在潛在需求......。」主管盯哪才做哪，能不做就先擺著，如此機靈的人才怎麼變身積極？盯任務，別盯他。