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「完成業績目標後可以加薪喔!」部屬馬上回:「太累了,不想。」 「工作完成藏手邊,期限快到才交件,早點給不好嗎?」「這樣馬上又有新工作。」「每次教完都說記住了,下次做還是忘東忘西,怎麼提醒才有效?」 身為主管,你也有以上困擾嗎? 部屬明明有100分實力,卻只交出60分的成績, 是不夠努力還是不想盡力? 作者福山敦士,是職涯教育研究家,累計的著作銷售突破12萬冊, 他大學畢業後,進入思數網路(CyberAgent)工作, 25歲就擔任同集團公司(sirok)銷售部門主管,三年就創造10億日圓營業額。 27歲獨立創業,創辦了數家企業,其中一家與上市公司Showcase合併後,他被任命為該公司人力資源負責人, 負責員工的徵才培訓、人事制度、舉辦研修等事宜。 擔任人資主管期間,他發現現代部屬有幾大特質跟以前很不同, 例如:期待被讚美,但不一定想升遷,不願承擔更多責任, 主管願意費心指導,他們不一定想學。 面對這群對工作只求及格,有實力也不想盡力的員工, 主管該如何領導才能完成組織交付的目標? 這樣下指令,他才願意聽面對部屬怠惰,光罵「懶」沒用,你得這樣說: 「如果目標是十分,你目前的行動量只有一。」他就懂。 員工遲到或老是忘東忘西,要當下提醒,事後重提,他覺得你在找碴。強加你的經驗給他一定沒用,你得問:「若換成你是主管,你會怎麼做?」 讓他自己說服自己。 忙碌不是美德,你得停下腳步讓他問主管天天忙忙忙,很少出現在位子上,部屬想問問題只能緩一緩, 所以你得每天固定一段時間,特地留在座位上,花15分鐘聽他報告, 新進員工每天至少一次;有一定年資者,每個月一次,光聽他抱怨也可以。 部屬成長要時間,你得不斷給機會員工要有即戰力,不要光談理論,直接讓他實際操作,就算表現不盡理想,先說好棒,再點出問題,面對有實力卻不想盡力的部屬,告訴他:「就算失敗,我跟你一起扛。」 我的能力很強,為何部屬不想追隨?因為你做決策的速度太優柔寡斷, 對員工的讚美要有憑有據,不能憑感覺更不能挾私情,部屬都看在眼裡。 還有,不能老推翻自己在會議上做出的決定,以後沒人想聽你說。 明明有100分實力,卻只交出60分的成績, 這種部屬怎麼催出實力?最懂現代員工的主管經驗傳承。