En un mundo empresarial cada vez más competitivo, la calidad y la mejora continua se han convertido en factores cruciales para el éxito de las organizaciones. La capacidad de ofrecer productos y servicios de alta calidad, mientras se optimizan los procesos y se maximiza la eficiencia, es lo que distingue a las empresas líderes de las demás.

Este libro tiene como objetivo ser una guía práctica para aquellas organizaciones que buscan adoptar un enfoque estructurado para la mejora continua sin confusiones.