« Ma fille est paresseuse ! Elle ne fait rien en classe ni à la maison ! » « Mon fils ment sans arrêt ! » « On ne peut rien lui dire tellement il est agressif ! » « Il — ou elle — est tellement instable, que ses professeurs et ses parents ne savent plus quoi en faire ! » « Il a été surpris à voler un disque au supermarché, c'est un voleur ! » « Notre fille a déjà disparu pendant trois jours, et elle n'a jamais voulu nous dire où elle était allée. » « Comment éviter que nos enfants soient entraînés vers la drogue ? » Cécile Drouin a constaté, au cours de nombreuses enquêtes qu'elle a faites, que la plupart de ces problèmes peuvent être résolus, à condition que parents et enfants puissent communiquer et que, pour s'instaurer ou se rétablir, ce dialogue doit partir des éléments les plus objectifs possible, sans dramatisation, mais sans aveuglement. Pour cela, elle a mis au point une série de tests, destinés aux parents suivant l'âge de leurs enfants : de 7 à 13 ans, de 14 à 18 ans, et une autre série de tests destinés aux enfants ou aux adolescents. En fonction des résultats de ces tests, elle propose une gamme de solutions adaptées à chaque cas, tant il est vrai que tout enfant et tout adolescent a besoin d'une attention particulière.