L'Analyse Transactionnelle connaît en France un développement continu. C'est en effet une méthode très efficace pour communiquer, résoudre des problèmes, prendre des décisions, négocier et animer une équipe. Elle permet de faire fructifier le potentiel personnel de celles et de ceux qui l'appliquent. Ce livre s'adresse en particulier aux agents de maîtrise de l'industrie et du tertiaire ainsi qu'aux techniciens pour qui les relations humaines sont un facteur essentiel dans leur travail quotidien. Les dix outils de l'Analyse Transactionnelle sont présentés avec clarté et s'appuient sur des exemples concrets. Ils donnent tous lieu à une série d'exercices pratiques pour tester ces nouvelles connaissances. Ces outils offrent ainsi la possibilité de comprendre ses propres comportements et ceux des autres. Ils reposent sur un vocabulaire et un code précis pour analyser les situations et pour agir. C'est pourquoi les auteurs, Dominique Chalvin et Jean-Louis Muller, estiment que l'on devrait appeler cette méthode : l'Action Transactionnelle.