Un nouveau métier du social est en train de naître : manager d'insertion. Il se caractérise par la capacité à « manager » les différents interlocuteurs qui contribuent au processus d'insertion des exclus : travailleurs sociaux, médecins, psychologues, formateurs, fonctionnaires, chefs d'entreprise et collègues de travail. Sans ce manager d'insertion, on court le risque, à chaque étape du parcours, de se retrouver à la case départ. A travers l'exemple de l'insertion des handicapés physiques, l'auteur décrit les différentes phases du travail. Il analyse comment les travailleurs sociaux concernés sont en train de se constituer en véritable métier nécessitant formation spécifique et qualification reconnue. L'auteur est responsable de la mission handicapés d'EDF-GDF, entreprise pilote dans ce domaine.