De A comme « achat impulsif », à Z comme « zone de chalandise », « Les 500 mots-clés de la vente » recensent l'extraordinaire richesse des mots et des concepts de la vente, du commerce et de la distribution. La définition et les développements, qui accompagnent chaque terme, permettent à chacun d'acquérir, sous une forme synthétique et complète, les connaissances nécessaires à une bonne compréhension des hommes, des métiers, de la psychologie et des techniques de la vente. Certains concepts sont largement approfondis, et agrémentés d'exemples ou de tableaux synoptiques. Un renvoi vers d'autres mots, termine chaque article, créant ainsi un itinéraire de lecture sans contrainte. La terminologie anglo-saxonne est systématiquement mentionnée. Ce livre est destiné à tous les professionnels de la vente, que leur pratique soit sédentaire ou itinérante, aux étudiants, aux enseignants, aux formateurs, aux vendeurs débutants et, d'une manière générale, à tous ceux qui sont désireux de trouver - en un ouvrage commode - une exploration du vaste champ du commerce et de la vente.