Existem dinâmicas invisíveis de poder e de influência em cada conversa e relação das nossas vidas.

Não importa qual é o seu trabalho, muito do sucesso que terá dependerá da sua capacidade para influenciar e persuadir os outros. Por outras palavras, conseguir que digam «sim» aos seus pedidos. Seja a negociar com fornecedores, a vender o seu produto, a liderar funcionários ou a pedir um aumento ao chefe. Persuadir é preciso para que tenhamos êxito na nossa vida pessoal e profissional.