أدى التطور الواسع والمُستمر والمتسارع في تكنولوجيـا المعلومـات والاتـصالات والثورة المعرفية المُرتبطة بهما والزيادة المُتنامية في الوسائل الالكترونية في القرن العـشرين إلى زيادة وعي الحكومات لضرورة الإفادة من هذه التقنيات الحديثة عالية المستوى في تسهيل التعامل والاتصال في ما بين الحكومة ومؤسساتها ، وكذلك ما بين الحكومة وقطاع الأعمـال ، وما بينها والمواطنين ، في مختلف مجالات الحياة بما في ذلك انجاز المُعاملات وتقديم الخدمات بكفاءة وفعالية وهو الأمر الذي أدى إلى ظهور ما يعـرف بالحكومـة الالكترونيـة والإدارة الالكترونية لما تقوم به مؤسسات من نشاطات. ويُشير مفهوم الحكومة الالكترونية إلى إنها عملية إعادة تـشكيل طريقـة عمـل الحكومات، مُشاركة المعلومات وتقديم الخدمات داخل المُنظمات وخارجها.