Im härtesten Winter seit Jahren, ermittelt Kommissar Hartenfels in den Straßen Berlins. Seine Vorgehensweise gleicht die einem Neandertaler. Doch sein Ziel den wahren Täter zu finden, hat er immer erreicht. Der hartgesotte Kommissar bekommt vor Weihnachten es mit einem der schrecklichsten Fälle seiner Karriere zu tun. Fast auf sich allein gestellt, versucht er über die Feiertage hinweg, die Berliner Bevölkerung vor einem undurchschaubaren Täter zu schützen. Von der Weihnachtsstimmung abgelegnkt, nimmt kaum einer Notiz von den verschwundenen Opfern, bis Chaos und das Gefühl der Machtlosigkeit geschürt.