Notre communication verbale façonne nos relations avec les autres et avec nous-mêmes. La langue a le pouvoir d'instaurer la confiance et de transmettre des émotions authentiques, telles que la gratitude et la courtoisie.

Cependant, il peut également être utilisé pour créer des conflits et des discordes.

Parfois, lors de conversations avec notre conjoint, notre famille, nos collègues ou nos amis, nous pouvons choisir des mots qui provoquent une détresse émotionnelle chez les autres.

Même si nous ne voulons pas être impolis, c'est la façon dont nous communiquons qui crée des sentiments d'amertume.

Comment pouvons-nous engager efficacement une communication honnête sans causer de préjudice émotionnel aux autres?