Nossa comunicação verbal molda nossas conexões com os outros e com nós mesmos. A linguagem tem o poder de estabelecer confiança e transmitir emoções genuínas, como gratidão e educação.

No entanto, também pode ser usado para criar conflitos e desarmonia.

Ocasionalmente, durante conversas com nossos cônjuges, familiares, colegas de trabalho ou amigos, podemos selecionar palavras que causam sofrimento emocional a outras pessoas.

Embora possamos não ter a intenção de ser rudes, é a forma como nos comunicamos que leva a sentimentos de amargura.

Como podemos efetivamente nos envolver em uma comunicação verdadeira sem causar danos emocionais aos outros?