Mentre sei impegnato con il lavoro, assisti a un insolito incontro tra due colleghi.

Uno dei colleghi, noto per la sua personalità esigente e difficile, inizia deliberatamente a ignorare l'altra collega ed evita di parlarle.

Di cosa ti occupi?

La maggior parte delle persone probabilmente perdonerebbe la condotta, se non addirittura la ignorerebbe. Presumibilmente sta vivendo una giornata negativa o forse sta incontrando difficoltà nella sua vita personale.

In genere, tali attività non sono disapprovate; vengono invece chiariti e addirittura consentiti.

Ciò non è corretto. Questo comportamento non dovrebbe essere consentito; È una chiara dimostrazione di aggressività.

Questo libro illustrerà le ragioni per cui gli individui che manifestano tale comportamento devono essere affrontati e fermati, fornendo allo stesso tempo gli strumenti e le tattiche necessarie per affrontare efficacemente la situazione.