Dieser Band befasst sich mit dem Verhältnis von Dienstleistungsnormen und Privatrecht und arbeitet dabei insbesondere Unterschiede zur technischen Normung heraus. Einen Schwerpunkt der Untersuchung bildet die Frage, über welche Rezeptionsmechanismen private Regelwerke wie Dienstleistungsnormen Rechtswirkungen entfalten können. Ferner wird untersucht, welchen Beitrag Dienstleistungsnormen zur europäischen Rechtsangleichung leisten können. This volume deals with the relationship between service standards and private law and elaborates the differences in comparison with technical standards. A focus is put on the question by which means service standards can produce legal effects. Furthermore, the author examines how service standards can contribute to legal harmonisation in the European Union.