ハラスメント問題は初動対応が大切です。
迅速かつ適切に対応するために、そのカギを握るのが「ハラスメント相談担当者」です。
相談担当者の対応によっては問題がさらに大きくなることもあれば、今後起こりうるハラスメント問題を未然に防ぐこともできます。
ハラスメント相談担当者の果たす役割は大きく、今後の企業経営における重要な役割ともいえます。
これまで1000名以上の相談対応を行ってきた経験から、ハラスメント相談対応の流れやポイント、留意点などをわかりやすくまとめた本です。
相談担当者としての心構えと具体的な面談方法など、実際の場面でどう言葉をかけるのかなど事例を交えて解説しています。
相談に乗る前の準備、具体的な相談の進め方、面接終了時に何を伝えるかなど各場面にあわせた必要なこと、ハラスメント相談で難しいされる行為者へのヒアリングのポイントもお伝えしています。
ハラスメント相談担当者、これからハラスメント相談対応にあたる人、管理職としてハラスメント相談も受ける人などに読んでいただきたい本です。
ハラスメント相談対応により問題を解決し、職場からハラスメントがなくなること、そして近い将来にはハラスメントという言葉自体がなくなり、代わって相手への思いやりや配慮があふれ、今よりもっと楽しく働く人が増えることを切に願っています。
【著者プロフィール】
村田早苗
ハラスメント防止対策コンサルタント
株式会社スマイル・アンド・エール　代表取締役。ハラスメント防止コンサルタント、シニア産業カウンセラー、キャリウコンサルタント、コーチ。
日本アイ・ビー・エム株式会社、医療系IT関連会社で管理職を経験後、研修講師、企業内カウンセラー、コーチ。管理職経験とコーチ、カウンセラーとしての現場経験を活かしたコミュニケーション・ハラスメント・メンタルヘルスに関連する研修、管理職向けコーチング研修や女性活躍推進などの研修を、年間120件以上実施。ハラスメント相談窓口の対応でこじれてしまうケースのご相談を受けたことから、相談窓口担当者の研修にも力を入れ、のべ1000名以上の相談対応を行っている。