Nella vita professionale, ci si trova costantemente di fronte a situazioni che presentano sfide o addirittura si trasformano in problemi seri. I team finiscono spesso per avere lunghe discussioni che alla fine non riescono a produrre una soluzione veramente soddisfacente. Per poter affrontare le difficoltà in modo efficiente, è quindi molto importante padroneggiare le capacità di dialogo adeguate. Si può ottenere molto con la giusta tecnica di interrogazione.
In questo libro, imparerà quando e come utilizzare quali domande e quali vantaggi presentano le singole domande. Tuttavia, il loro utilizzo richiede un po' di pratica. Per prepararla a questo, la aiuteranno suggerimenti ed esempi pratici, che saranno presentati più avanti. Per comprendere a fondo il significato delle domande, imparerà prima a conoscere il background teorico delle domande e della comunicazione tra le persone in generale.