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Pourquoi argumenter est une erreur stérile qui mène à des guerres de position ?

Comment reconnaître vos propres biais cognitifs pour apprendre à les contourner ?

Comment vous entraîner pour surmonter les obstacles situationnels, réactionnels, mais surtout émotionnels ?

Quels outils pratiques utiliser pour déjouer menaces, manipulation, colère, bluff ou ultimatum... ?

Enrichie des derniers travaux de recherche sur la psychologie de la négociation et forte d'une méthodologie éprouvée et de nombreux exemples, cette 3e édition entièrement revue vous donne toutes les clés pour vous préparer à la plus importante de vos négociations... la prochaine !