Una atención única: Guía para implementar la experiencia del cliente en pequeños y medianos negocios es un libro que desvela los secretos para transformar la experiencia del cliente en un pequeño negocio. De manera accesible y concisa, esta obra se adentra en el mundo de la experiencia del cliente, proporcionando a los dueños de emprendimientos comerciales y de servicio (pequeñas y medianas empresas) las herramientas esenciales para implementar estrategias efectivas. El lector descubrirá qué implica realmente la experiencia del cliente y cómo puede aplicarla de manera práctica en su negocio. En este sentido, ofrece un enfoque pragmático al presentar tres herramientas poderosas que permiten a los comercios asegurarse de que sus clientes se lleven un recuerdo positivo y digno de compartir. ¿Qué sensaciones genera la marca en la mente del cliente? ¿Compartirán estas experiencias en sus redes sociales o con amigos y familiares? ¿Sentirán el deseo de regresar y repetir la experiencia? Una atención única es una guía indispensable que ayudará a los emprendedores a comprender a sus clientes y a proporcionarles una experiencia de servicio que destaque y marque la diferencia. Al implementar los principios y herramientas descritos en este libro, los negocios podrán atraer más clientes, aumentar sus ganancias y consolidar su posición en el mercado. Esta obra ofrece un camino claro hacia la excelencia en la atención al cliente, un componente esencial para el éxito empresarial en la actualidad.