本书介绍沟通的重要性、有效的沟通方式，与老人沟通的技巧，设置了五十余个沟通的场景，如吃饭、入浴、呕吐、翻身、外出、散步、失眠、焦虑、情绪低落等，介绍了不同场景、老人不同反应时的沟通要领、技巧、注意事项等。本系列丛书，是上海和佑养老集团经过多年研究、实践与探索，结合了国际先进的护理知识和理念，为提高养老介护行业工作者的知识水平、业务水平而编写的，也可用于护理人员的教育培训、家政行业培训及供有护理老人需要的普通读者使用，附有大量照片、精美插图，内容实用，步骤详尽，通俗易懂。