Метод QBQ создавался годами. Его цель — изменить образ мышления, улучшить качество обслуживания, повысить производительность, избавиться от стресса, организовать командную работу и наладить взаимоотношения. Тем не менее самым главным преимуществом QBQ является формирование качественно нового отношения к жизни: научившись задавать СЕБЕ правильные вопросы — и, начав действовать, вы обретете контроль над своими мыслями, эмоциями и поступками, а жизнь станет полноценной и радостной. QBQ расшифровывается как the question behind the question, что в переводе с английского означает "вопрос за вопросом". В основе концепции QBQ лежит идея о том, что мы несем ответственность за собственный выбор и всегда можем принять правильное решение. Главное — контролировать себя в момент принятия решения и задавать правильные вопросы. QBQ — это вопросы, которые мы задаем преимущественно себе, а не другим людям.