精明的領導者從坐上領導位置的那一天開始就明白，自己的責任和使命就與下屬有了很大差別。由於所處的地位不同，有的時候在思考同一問題時，得出的結論往往與下屬差異很大。但不管怎麼樣，領導者在演好「上司」角色的同時，還要從下屬的角度設身處地地想一想，體會他們的感受。就是說，要用員工的心態去看問題，了解他們在想什麼，需要什麼，然後盡可能地去滿足他們的各種需求。只有這樣，才能贏得下屬的心。