所謂會說話，就是會換位思考。好好說話的關鍵不在於「話術」，而在於「理解」，就是要學會怎樣體察別人的角色、照顧別人的訴求。這是一個人維護人際關係、避免無謂摩擦，並創造良好氛圍的基本能力。正如本書作者所言，「良好禮儀的精髓是讓人感到舒服，而一次好的談話的關鍵是讓人覺得有趣」。本書的目的就是教會大家如何做到以上兩點，學習做一個溫暖有趣的人。無論是正式聚會或商務宴請，還是偶然相遇或正式約會，本書都指出了交談禮儀方面的常見錯誤，並提供了無數建議，讓你在各種場合遊刃有餘，輕鬆解決交際難題。如果你期望將令自己倍感挫折和疲憊的談話，轉化為有趣快樂的談話；如果你期望將令自己不安或恐懼的商業場合，轉化為表現自己教養或禮儀的機會；如果你想發現或糾正自己對溝通的認知偏差，本書都可以幫到你。