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Business- und Dienstleistungsmarketing

Die Vermarktung integrativ erstellter Leistungsbündel

by Rolf Weiber Author · Michael Kleinaltenkamp Author

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Dienstleistungen haben in den entwickelten Volkswirtschaften mittlerweile eine überragende Bedeutung erlangt. Diese Veränderung hat sich zu ganz überwiegenden Teilen im Business-to-Business-Bereich vollzogen. Business-to-Business-Marketing ist deshalb zu großen Teilen Dienstleistungsmarketing und umgekehrt. Das vorliegende Lehrbuch verfolgt deshalb ein umfassendes Konzept des Business- und Dienstleistungsmarketings, wozu es das theoretische und praktische Grundlagenwissen vermittelt. Es werden zunächst die wichtigsten Kundenaktivitäten und -prozesse dargestellt und anschließend die Besonderheiten der Vermarktung von Leistungsbündeln erläutert. Weiterhin werden Geschäftstypen des Business- und Dienstleistungsmarketings abgeleitet und die jeweiligen Marketing-Besonderheiten diskutiert.

Publication Details

Publisher:
Kohlhammer Verlag
Publication Date:
2014

Format

  • Adobe PDF eBook 15.8 MB

Rolf Weiber (Author)

Prof. Dr. Michael Kleinaltenkamp ist Inhaber der Professur für Business- und Dienstleistungsmarketing sowie Leiter des Studiengangs "Executive Master of Business Marketing" an der Freien Universität Berlin. Prof. Dr. Rolf Weiber ist Inhaber der Pr...

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Creators

Author :
Michael Kleinaltenkamp
Other :
Richard Köhler
Author :
Rolf Weiber
Other :
hermann Diller
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