大客户是每个企业都珍视的发展资源。一个企业约80%的盈利来自大客户，所以大客户销售关乎企业的发展。如何做好大客户销售工作呢？与大客户打交道的能力与水平是衡量大客户销售人员销售能力的重要指标，在每次与大客户的沟通中发现大客户的需求，把话说到位，知道谈话时的攻守进退，每次沟通时火候拿捏得宜等，都是服务大客户的基本功。对细节的把握是每个大客户销售人员需要留心学习的。本书倡导"大客户销售工作清单式管理"，全面梳理大客户销售工作中的常见问题，嵌入"问题导向"的思维意识，重新梳理每一项大客户销售工作，采用操作指导与工作经验提示相结合的阐述方式，悉数大客户销售工作的关键点。这是一本介绍大客户销售管理工作"问题导向"思维方法的书。读者朋友可以对照大客户销售工作中的常见问题，即查即用。